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“年輕人，我不識字，這個怎么填？”“這個怎么注冊？”“我給孩子做核酸，沒有行程碼，怎么辦？”“從哪個通道走？”……每位志愿者都在耐心地引導和解答著大家提出的問題。四個多小時，幾百名核酸測驗者順利完成檢測。

近日，西安和神木市周邊相繼出現新冠肺炎疫情。3月9日，神木市新冠肺炎聯防聯控領導小組辦公室發出全市全員核酸檢測通告，要求全市1歲以上全體人員進行核酸檢測。神木煤化工公司附近杏花社區因參檢人數多，引導和服務人員告急。得知此消息后，神木煤化工公司主動與社區聯系，分批派出公司在冊志愿者支援社區疫情防控。

志愿者主要負責檢測人員引導、核酸碼注冊、秩序維護、疑難解答等工作。杏花社區附近學校較多，檢測點前來檢測的人員多為兒童以及陪讀的老年人。他們對智能手機的使用熟悉度不高，有些老年人對自己和孩子的身份證號不清楚，一部分甚至連自己手機號碼和名字都不知道。針對這種特殊情況，神木煤化工公司的10名志愿者從檢測入口開始，對每一位操作有難度的人都主動上前詢問，耐心解答，并幫助操作，直到整個核酸檢測順利完成。

“謝謝你！”“多虧你們！”……核酸檢測結束后，受助者用最簡單的語言表達著他們內心的感謝。在疫情形勢嚴峻的形勢下，神木煤化工公司廣大志愿者通過政企合作的形式，大力弘揚“奉獻、互助、前進”的陜煤人精神，以實際行動為疫情防控貢獻自己的力量。（趙常發）